Muito do sucesso da LOCALIZA pode ser creditado à clara visão de cliente. A frota, nova e diversificada, tem idade média de 6 meses, Serviço de Assistência ao Cliente e Central de Reservas 24 horas, 365 dias por ano, atendentes alegres e simpáticas, constantes pesquisas de satisfação, programas de qualidade, agilidade nas operações de aluguel de devolução de carros totalmente informatizadas, e, principalmente, competitividade em preços demonstram que a Localiza é uma empresa voltada para o cliente.